Analista de Operações Pleno (Logística)

John Richard é uma empresa brasileira de soluções de mobiliário como serviço corporativo e residencial.

Somos um ecossistema com a missão de transformar a maneira que as pessoas e empresas se relacionam com seus móveis. Há mais de 25 anos, oferecemos uma experiência única na assinatura de móveis, trazendo qualidade e agilidade na transformação de espaços, seja para necessidades temporárias ou soluções de mobiliário de longo prazo. 

Nosso propósito é transformar espaços que acompanham os movimentos da vida.

Atendemos todo Brasil, com foco na alta qualidade dos serviços, flexibilidade, mobilidade e agilidade no atendimento.

Somos parceira oficial da CORT, uma empresa Berkshire Hathaway e a maior locadora de móveis do mundo.

Se você busca agilidade, inovação e quer fazer parte de uma empresa que muda com o cliente, seu lugar é aqui!

Resumo da Posição:

O Analista de Operações Pleno atua no planejamento, execução e monitoramento de processos operacionais da empresa, assegurando a eficiência, qualidade e cumprimento dos prazos. Tem papel fundamental na integração entre áreas como logística, atendimento, comercial, tecnologia e produção, buscando constantemente melhorias nos fluxos operacionais.

Habilidades Técnicas (Hard Skills):

• Conhecimento intermediário/avançado de Excel e ferramentas de análise de dados.
• Familiaridade com sistemas de ERP (SAP, TOTVS, Oracle, etc.).
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Kaizen, Lean, Six Sigma – diferencial).
• Capacidade de mapeamento e modelagem de processos (ex: BPMN).
• Experiência em análise de indicadores de desempenho e elaboração de dashboards.
• Noções de logística, supply chain, ou processos industriais (dependendo do setor da empresa).

Habilidades Comportamentais (Soft Skills):

• Pensamento analítico e visão sistêmica.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de urgência.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas.
• Espírito de dono e comprometimento com resultados.
• Capacidade de priorizar e tomar decisões rápidas e bem fundamentadas.
• Colaboração e trabalho em equipe.

Principais Atividades:

• Monitorar e controlar processos operacionais diários, garantindo fluidez e conformidade.
• Identificar gargalos, ineficiências e propor melhorias nos fluxos de trabalho.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de performance operacional (KPIs).
• Apoiar na implementação de novos processos, sistemas ou projetos.
• Realizar análise de dados operacionais e elaborar relatórios gerenciais.
• Garantir a execução de políticas e procedimentos da área de operações.
• Realizar interface com outras áreas para alinhamento e resolução de problemas operacionais.
• Acompanhar contratos de prestadores de serviços e garantir o cumprimento de SLAs.
• Apoiar treinamentos e padronização de processos junto às equipes operacionais.
• Atuar como facilitador na resolução de incidentes, desvios e demandas críticas.